Personvernerklæring

Hvem vi er

«Lumevia» leverer løsninger for automatisert booking og kundeoppfølging. Behandlingsansvarlig: Lumevia. Kontakt: lumevia.ai@gmail.com, +47 930 40 488.

Hva vi behandler

• • Kontakt- og identifikasjonsdata: navn, e‑post, telefon.
• • Bestillingsdata: valgt tjeneste, ønsket tidspunkt, meldingsfelt.
• • Tekniske logger for sikkerhet og feilretting (f.eks. IP‑adresse og nettleser), lagret minimalt og i begrenset tid.

Formål og rettslig grunnlag

• • Gjennomføre bestillinger og følge opp henvendelser (GDPR art. 6(1)(b) – nødvendig for å inngå/oppfylle avtale).
• • Kundedialog og support (art. 6(1)(f) – berettiget interesse i effektiv drift og god brukeropplevelse).
• • Markedsføring der du eksplisitt ber om det/aksepterer det (art. 6(1)(a) – samtykke, som kan trekkes tilbake når som helst).

Lagringstid

Vi lagrer opplysninger så lenge det er nødvendig for formålene over og i tråd med gjeldende regelverk. Eksempler: forespørsler/leads slettes jevnlig når dialog er avsluttet; bookingdata beholdes i en periode for oppfølging, dokumentasjon og feilhåndtering. Regnskapsrelatert informasjon behandles etter gjeldende bokføringsregler.

Databehandlere og tredjeland

Vi bruker betrodde tjenesteleverandører for drift, e‑post og systemadministrasjon. Der behandling skjer utenfor EØS, benyttes egnede garantier (f.eks. EUs standard kontraktsklausuler). Vi deler ikke personopplysninger med tredjeparter for egne formål uten ditt samtykke.

Dine rettigheter

Du kan be om innsyn, retting, sletting, begrensning av behandling, dataportabilitet og protestere mot behandling. Du kan trekke tilbake samtykke når som helst. Kontakt oss på lumevia.ai@gmail.com. Du har rett til å klage til Datatilsynet (datatilsynet.no).

Informasjonskapsler (cookies)

Vi bruker kun nødvendige cookies for grunnleggende funksjon. Analyse- eller markedsføringscookies tas bare i bruk dersom du samtykker til det.

Endringer

Vi oppdaterer denne erklæringen ved behov. Ny versjon publiseres her. Dette dokumentet er generell informasjon og erstatter ikke juridisk rådgivning.

Kontakt